Preguntas frecuentes
Nuestra marca comercial es DIGCER. Nuestras cerraduras son fabricadas en China por las mismas maquiladoras que le fabrican las cerraduras a las marcas reconocidas; con la ventaja competitiva de ser más innovadoras, de mejor calidad y a un mejor precio. Usted no está pagando por la marca, está pagando por el producto.
- 32 años de experiencia en cerrajería para el hogar. Somos expertos en identificar e importar cerraduras de calidad. Somos un proveedor que garantiza permanencia en el mercado, comparado con proveedores nuevos que solo ven una oportunidad de inversión.
- Todos nuestros productos son testeados y seleccionados de acuerdo a las exigencias de instalación y seguridad que requiere el mercado nacional.
Todas nuestras cerraduras cuentan con garantía de 1 año por desperfectos de fábrica de acuerdo a los términos y condiciones de la garantía limitada. Ver términos y condiciones de garantía.
La cerradura cuenta con un cilindro para apertura con llave de emergencia. Adicionalmente cuentan con un puerto para alimentación de energía desde el exterior.
Las cerraduras y su ferretería dependen de las medidas y construcción de su puerta. Solicite aquí asesoría.
La seguridad que ofrece una cerradura mecánica es el bloqueo de una puerta utilizando un pasador, el cual solo se puede desactivar mediante el uso de una llave; en el caso de las cerraduras digitales la llave se convierte en un elemento digital como una huella, tarjeta, contraseña, un celular o un rostro; elementos digitales que usted puede agregar o quitar fácilmente sin necesidad de recurrir a un cerrajero, lo cual hace que su seguridad solo este en sus manos y no en manos de terceros (cerrajeros que usted utilice para hacer cambios de clave, o domiciliarios que usted envíe a sacar copias de sus llaves).
En el caso del manejo de contraseñas y tarjetas la seguridad dependerá de su discreción y uso.
Para que una cerradura digital sea segura se recomienda que el pasador de bloqueo no se pueda desactivar metiendo acetatos entre la puerta y el marco; esto se evita con cerraduras de doble pasador, o de un solo pasador que sea rígido y no reversible o de resorte. Nuestras cerraduras cuentan con doble pasador, y debe de ser activado al momento de cerrar con el objeto de garantizar la seguridad.
El término remoto se refiere a que usted pueda abrir y cerrar una cerradura desde otro sitio geográfico diferente al lugar donde está la cerradura. Para que esto se pueda realizar, la cerradura deberá contar con tecnología Wifi, es decir que la cerradura está conectada a la red de internet y que esta red tenga una conexión estable. En casos donde la red es inestable las conexiones remotas se verán afectadas.
Hay unas cerraduras que permiten generar contraseñas remotas de apertura sin tener conexión a la red de internet; lo único que se requiere es que la cerradura haya sido configurada en la App del celular, utilizando comunicación bluetooth entre la cerradura y el celular. Para que haya comunicación bluetooth se requiere estar máximo a 5 metros de la cerradura.
En caso de que el daño sea en el cuerpo de la cerradura o caja metálica de machos en la mayoría de ocasiones se pueden reparar y también existen repuestos de cajas metálicas.
En caso de daños en la parte digital o electrónica, se valida con el servicio técnico, y en caso de llegar a requerir cambios de cerradura pueden ser reemplazadas por otras.
Muchos distribuidores y fabricantes quieren hacer ver que los procesos de instalación son fáciles y sencillos, y tienen razón, siempre y cuando la instalación sea realizada por un profesional o por una persona con habilidades en el manejo de herramientas. Si no cuentas con estas habilidades, lo recomendable es contratar a un profesional que conozca los procesos de instalación y tenga las herramientas adecuadas.
Es el proceso de configuración de la cerradura para que esta abra con huellas, tarjetas, contraseñas, desde el celular. Para estas configuraciones se deben seguir instrucciones a través del panel de la cerradura o de la aplicación (cuando la cerradura trabaja con App).
Es configurar una huella, contraseña, tarjeta, o celular, que además de abrir la cerradura tiene permisos para programar otros administradores o usuarios normales.
Es configurar una huella, contraseña, tarjeta, o celular, que únicamente pude abrir la cerradura. No tiene permisos de administrador.
Debe tener el cuidado de evitar configurar un usuario normal como administrador por que le estaría dando control sobre la programación de la cerradura.
Cuando una cerradura se configura en un celular es por que usted descargó una aplicación y se registró como usuario. Al registrarse usted crea sus propias credenciales (nombre de usuario, contraseña, celular y correo); cuando pierde su celular usted puede solicitar acceso a la App desde otro celular y en ese momento le va a pedir sus credenciales para tener acceso a su cuenta donde aparecerán las cerraduras que usted tenga registradas.
Las aplicaciones son servicios de terceros configurados en servidores remotos, y funcionan con servicios de terceros como es el caso de la red de internet; por lo tanto el funcionamiento de la aplicación dependerá de la estabilidad de estos servicios.
Usted deberá hacer un proceso de programación en la cerradura para borrar esa tarjeta. y todo dependerá de la forma en como esté identificada en la memoria de la cerradura. En caso de que usted no logre identificarlo lo que se recomienda es resetear la cerradura y configurar nuevos administradores y nuevos usuarios.
Un usuario administrador deberá hacer el proceso de eliminarlo. En caso de que usted no logre identificarlo lo que se recomienda es resetear la cerradura y configurar nuevos administradores y nuevos usuarios.
Se recomienda que una persona autorizada para usar la cerradura tenga al menos una contraseña para apertura en caso de que su huella no funcione.
Si usted quiere evitar los problemas que genera el uso de llaves entre al mundo de las cerraduras digitales. Olvídese de:
- Tener que estar pensando en dónde están las llaves.
- Cargar llaves.
- Esperar en la puerta a que lleguen con llaves.
- Tener que devolverse a entregar las llaves.
- Preocuparse por quien tiene la llave.
- El riesgo de delegar llaves.
- Pagar altos costos por falta de llaves.
Si usted quiere controlar cuando y como han ingresado a su espacio, use una cerradura digital. Pregunte cuáles referencias dan reportes.
En la operación AIRBNB una cerradura digital facilita:
- Gestión remota de ingresos.
- Disminuye costos de personal.
- Disminuye costos operativos y de mantenimiento.
- Aumenta su calidad de vida. Evite tenerse que levantar a altas horas de la noche para ir a abrir una puerta
- Es la experiencia que buscan los huéspedes. Los huéspedes odian cargar llaves y descalifican a quienes todavía operan con este sistema antiguo.
- Mejora la seguridad de sus huespedes. Ante cualquier evento de inseguridad cancele la contraseña remota y genere una nueva.